Verkoop Direct Via WhatsApp & Messenger
Met whatsapp commerce verkopen opent u een nieuw verkoopkanaal. Maak van 5 messaging kanalen volwaardige verkoopkanalen. WhatsApp, Messenger, Instagram DM, Telegram en LinkedIn — allemaal met een AI-gestuurde productcatalogus, in-chat winkelwagen, betaling via Mollie (iDEAL, Klarna) en Stripe, en automatische cart recovery. Conversational commerce dat 24/7 voor u verkoopt.
Meer whatsapp commerce verkopen: zo werkt het
Drie redenen waarom messaging apps uw grootste onbenutte verkoopkanaal zijn
Klanten Vragen, Maar Kopen Niet
Klanten sturen berichten via WhatsApp of Instagram DM met productvragen, maar u kunt geen producten tonen, geen winkelwagen aanmaken en geen betaling aanbieden. Elk gesprek eindigt met “kijk op onze website” — en 70% haakt af.
Verlaten Winkelwagens Zonder Opvolging
68% van alle online winkelwagens wordt verlaten. U stuurt misschien een e-mail, maar die heeft slechts 20% open rate. WhatsApp-berichten hebben 98% open rate — maar u heeft geen geautomatiseerde cart recovery via messaging.
B2B Offertes Duren Dagen
Zakelijke klanten vragen offertes aan via e-mail of formulieren. Het duurt uren tot dagen voordat ze een prijs krijgen. Concurrenten die sneller reageren winnen de deal. U mist een systeem voor instant B2B quotes via de kanalen waar klanten al zitten.
5 Messaging Kanalen, 1 Commerce Engine
Quest OS V44 maakt van elk messaging kanaal een volwaardig verkooppunt met AI-gestuurde conversational commerce
WhatsApp Commerce Bot
AI-gestuurde verkoopbot die klanten begeleidt van productontdekking tot betaling — volledig binnen de chat. Productcatalogus browsen, winkelwagen opbouwen, adres invoeren en betalen via Mollie (iDEAL, Klarna, creditcard) of Stripe. Alles zonder de chat te verlaten.
Product Catalog Sync
Automatische synchronisatie van uw volledige productcatalogus vanuit uw webshop naar alle messaging kanalen. Productnamen, prijzen, afbeeldingen en voorraad worden real-time bijgehouden. 10 nieuwe databasetabellen ondersteunen de volledige commerce lifecycle.
Cart Recovery Engine
Automatische opvolging van verlaten winkelwagens via WhatsApp. 98% open rate versus 20% bij e-mail. Slimme timing, gepersonaliseerde herinneringen met productafbeeldingen, en optionele kortingscodes om de conversie te maximaliseren. Commerce rules engine bepaalt timing en incentives.
B2B Quote Generator
Zakelijke klanten ontvangen binnen seconden een gepersonaliseerde offerte via WhatsApp of LinkedIn. Volume-kortingen, staffelprijzen en klantspecifieke condities worden automatisch berekend. PDF-offerte direct in de chat, klaar om te ondertekenen.
Alles Wat U Nodig Heeft Voor Chat Commerce
Van productontdekking tot betaling en opvolging — elke stap geautomatiseerd
AI Productaanbevelingen
De AI analyseert het gesprek en toont relevante producten uit uw catalogus. Klant zegt “ik zoek een cadeau onder de 50 euro” en krijgt direct gepersonaliseerde suggesties met afbeeldingen en prijzen.
Nederlandse Betaalmethoden
iDEAL, Klarna, creditcard, Apple Pay en Bancontact via Mollie. Stripe als alternatief. De klant klikt op de betaallink in de chat, betaalt in een vertrouwde omgeving en keert terug naar het gesprek met orderbevestiging.
GDPR Session Gate
Volledig AVG-compliant via de V38 Session Gate. Klanten geven consent met “Hi Quest” en sluiten af met “Thanks Quest”. Automatische 30-minuten timeout. Whisper voice ondersteuning voor spraakberichten ingebouwd.
Commerce Rules Engine
Configureerbare regels voor cart recovery timing, minimale orderwaarde, gratis verzending drempels, maximale kortingspercentages en B2B vs. B2C flows. De rules engine past automatisch de commercestrategie aan per klanttype.
Commerce Dashboards
Real-time Grafana-dashboards met omzet per messaging kanaal, conversieratio per stap, gemiddelde orderwaarde, cart recovery percentages en top-verkopende producten. Dagelijks wa_commerce_daily rapport automatisch gegenereerd.
Human Handover
Wanneer de AI een vraag niet kan beantwoorden of de klant om een medewerker vraagt, wordt het gesprek naadloos overgedragen aan uw team. Volledige gesprekshistorie meegegeven, inclusief winkelwagen-status en eerdere aankopen.
Veelgestelde Vragen over WhatsApp Commerce
Welke betaalmethoden worden ondersteund?
Quest OS integreert met Mollie (iDEAL, Klarna, creditcard, Apple Pay, Bancontact, SOFORT, PayPal) en Stripe (creditcard, Apple Pay, Google Pay, SEPA). De betaallink wordt direct in het chatgesprek gedeeld. Klanten klikken, betalen in een vertrouwde omgeving en keren terug naar de chat met een orderbevestiging. Mollie is de standaard voor Nederlandse webshops vanwege iDEAL-ondersteuning.
Hoe werkt de productcatalogus synchronisatie?
De Product Catalog Sync workflow verbindt rechtstreeks met uw webshop (Shopify, WooCommerce, Lightspeed, etc.) via de Universal Connectors (V50). Productnamen, beschrijvingen, prijzen, afbeeldingen en voorraadniveaus worden automatisch gesynchroniseerd. Wanneer een product uitverkocht raakt, wordt het onmiddellijk verborgen in de chat-catalogus. Nieuwe producten verschijnen automatisch. De synchronisatie draait via de wa_product_catalog tabel met 10 gespecialiseerde commerce-tabellen.
Is WhatsApp Commerce AVG/GDPR-compliant?
Ja. Quest OS implementeert de V38 GDPR WhatsApp Session Gate. Klanten moeten expliciet consent geven door “Hi Quest” te sturen voordat de commerce-bot actief wordt. Sessies hebben een automatische 30-minuten timeout. Alle persoonsgegevens worden versleuteld opgeslagen met tenant-specifieke salts. Orderdata wordt gescheiden van PII conform de AVG. Klanten kunnen hun sessie beëindigen met “Thanks Quest”.
Kan ik WhatsApp Commerce gebruiken voor B2B?
Absoluut. De B2B Quote Generator is specifiek ontworpen voor zakelijke klanten. Volume-kortingen, staffelprijzen en klantspecifieke condities worden automatisch berekend op basis van het klantprofiel. De offerte wordt als PDF direct in de chat gedeeld. Via LinkedIn messaging kunt u ook B2B-prospects bereiken. De Commerce Rules Engine onderscheidt automatisch B2B- en B2C-flows op basis van het gesprek en klanttype.
Wat als de AI een vraag niet kan beantwoorden?
Bij vragen die buiten het bereik van de AI vallen, of wanneer een klant expliciet om een medewerker vraagt, wordt het gesprek naadloos overgedragen aan uw klantenservice-team. De volledige gesprekshistorie, winkelwagen-status en klantprofiel worden meegegeven. Uw medewerker kan het gesprek voortzetten in dezelfde chat. Na afhandeling kan de AI-bot weer overnemen voor eventuele vervolgaankopen.
Ontdek Meer van Quest OS
Begin Met Verkopen Via WhatsApp
Vraag een gratis demo aan en ontdek hoe WhatsApp Commerce uw omzet kan verhogen. Wij tonen u een live demo met uw eigen producten. Binnen 24 uur contact.