Slimmere Zorg Begint met Slimmere Communicatie
Zoekt u zorg marketing automatisering? GDPR-compliant patiëntcommunicatie, WhatsApp afspraken, review management en proactieve patiëntretentie voor huisartsenpraktijken, fysiotherapeuten, klinieken en paramedische praktijken. Quest OS automatiseert uw complete patiëntcommunicatie — zodat u zich kunt focussen op wat echt telt: de zorg.
Voordelen van zorg marketing automatisering
Elke zorgpraktijk herkent deze drie kernproblemen. Quest OS lost ze allemaal op — volledig geautomatiseerd en AVG-proof.
Patiënten Bellen i.p.v. Online Boeken
Uw telefoon gaat non-stop. Patiënten bellen voor afspraken, wijzigingen en vragen — terwijl uw assistente al overbelast is. Het gevolg: lange wachttijden, gemiste oproepen en gefrustreerde patiënten die naar een andere praktijk overstappen. Ondertussen lopen de personeelskosten voor telefonie op zonder dat u er grip op heeft. Elke gemiste oproep is een potentieel verloren patiënt.
AVG-Complexiteit bij Digitale Communicatie
U wilt patiënten digitaal bereiken via WhatsApp, e-mail en social media — maar de AVG maakt dit een juridisch mijnenveld. Welke gegevens mag u opslaan? Hoe lang? Wat als een patiënt zijn gegevens wil laten verwijderen? De angst voor boetes verlamt elke digitale innovatie. Veel praktijken kiezen daarom voor ‘niets doen’ — en verliezen daarmee de aansluiting met moderne patiëntverwachtingen.
Geen Proactieve Patiëntretentie
Patiënten die niet terugkomen merkt u pas op als het te laat is. Er is geen systeem dat bijhoudt wie al maanden niet is geweest, wie een controleafspraak mist of wie dreigt af te haken. Zonder proactieve communicatie verliest u stille vertrekkers — de patiënten die zonder klacht naar een concurrent gaan. Ondertussen kost het werven van nieuwe patiënten vijf keer meer dan bestaande behouden.
Onze Oplossing
Quest OS combineert WhatsApp-afspraken, AVG-conforme communicatie en intelligente patiëntretentie in één geautomatiseerd platform — specifiek ontworpen voor de zorgsector.
WhatsApp Afspraken — 24/7 Bereikbaar
Patiënten maken afspraken via WhatsApp, op elk moment van de dag. Onze AI-assistent (V20 WhatsApp Calendar) checkt beschikbaarheid in uw agenda, bevestigt de afspraak en stuurt automatische herinneringen. Uw assistente hoeft de telefoon niet meer op te nemen voor standaard afspraken.
- Automatische afspraakplanning via WhatsApp met agenda-integratie
- Herinneringen 24 uur en 2 uur voor de afspraak (minder no-shows)
- Wijzigingen en annuleringen worden automatisch verwerkt
- Meertalig: Nederlands, Engels, Duits en Frans ondersteund
AVG-Conforme Communicatie — Zorgeloos Digitaal
Quest OS is gebouwd met privacy by design. Onze V38 GDPR Session Gate zorgt ervoor dat elke WhatsApp-conversatie begint met toestemmingsverificatie. Patiëntgegevens worden versleuteld opgeslagen met AES-256 encryptie en tenant-specifieke hashing. Zo kunt u met een gerust hart digitaal communiceren.
- Automatische toestemmingsverificatie voor elke WhatsApp-sessie
- AES-256 encryptie voor alle opgeslagen patiëntgegevens
- 30-minuten sessie-timeout: gesprekken worden automatisch afgesloten
- Compliance audit trail: elke data-actie wordt gelogd voor AVG-verantwoording
Proactieve Patiëntretentie — Voorspel en Voorkom Uitval
Met V25 Churn Prediction analyseert Quest OS het gedrag van al uw patiënten. Het systeem detecteert automatisch wie dreigt af te haken — nog voordat de patiënt zelf weet dat hij weggaat. Vervolgens stuurt het proactief een persoonlijk bericht via WhatsApp of e-mail om de relatie te herstellen.
- AI-gestuurde churn-score per patiënt op basis van RFM-analyse
- Automatische re-activatie campagnes via WhatsApp en e-mail
- Cohort-analyse: welke patiëntgroepen hebben de hoogste uitval?
- Lifetime Value berekening per patiënt voor slimmer budgetbeheer
Alles Wat Uw Praktijk Nodig Heeft
Zes kernfuncties die samen uw volledige praktijkcommunicatie en marketing automatiseren.
WhatsApp Afspraken
Patiënten boeken 24/7 via WhatsApp. Automatische bevestigingen en herinneringen verminderen no-shows met 35%. Inclusief agenda-sync met uw praktijksoftware.
AVG Privacy Shield
Volledige AVG-compliance met automatische toestemmingscontrole, versleutelde opslag en complete audit trail. Uw patiëntdata is altijd beschermd.
Review Management
Automatisch reageren op Google-reviews in uw eigen toon. Positieve reviews worden uitgelicht, negatieve direct geëscaleerd naar de praktijkmanager.
Churn Prediction
AI voorspelt welke patiënten dreigen af te haken. Automatische re-activatie via WhatsApp of e-mail voordat het te laat is. Inclusief RFM-analyse.
Google Business Beheer
Uw openingstijden, diensten en contactgegevens altijd actueel op Google Maps. Nieuwe patiënten vinden u makkelijker via lokale zoekresultaten.
Grafana Dashboard
Overzicht van alle afspraken, reviews, patiëntretentie en marketingprestaties in één helder dashboard. Wekelijks rapport via e-mail.
Local Business Pro — Speciaal voor de Zorg
Ons V40 Local Pro pakket is gebouwd voor lokale zorgpraktijken. Voor een vast maandbedrag krijgt u volledige marketing- en communicatie-automatisering — inclusief WhatsApp-afspraken, Google Business beheer, review management en patiëntretentie.
- WhatsApp afspraaksysteem met agenda-integratie
- Google Business Profile optimalisatie en review management
- AVG-conforme patiëntcommunicatie via alle kanalen
- Proactieve retentiecampagnes met churn prediction
Transparante Tarieven
Voor lokale zorgpraktijken bieden wij het Local Business Pro pakket aan vanaf €200 per maand. Dit omvat WhatsApp-afspraken, review management, Google Business beheer en patiëntretentie-automatisering. Voor grotere praktijken en klinieken hanteren wij ons omzet-gebaseerd model met tarieven vanaf 0,2% van uw maandelijkse omzet.
Bekijk alle tarievenMeer Zorg & Welzijn Oplossingen
Veelgestelde Vragen
Is Quest OS geschikt voor mijn type praktijk?
Ja. Quest OS werkt voor huisartsenpraktijken, fysiotherapeuten, psychologen, logopedisten, diëtisten, klinieken en alle andere paramedische en medische praktijken. Het platform past zich aan uw specifieke behandeltypes, openingstijden en werkwijze aan. Tijdens de onboarding configureren wij het systeem precies op uw praktijk.
Hoe zit het met de AVG en patiëntgegevens?
Quest OS is volledig AVG-compliant gebouwd met privacy by design. Alle patiëntgegevens worden versleuteld opgeslagen (AES-256). Elke WhatsApp-conversatie begint met automatische toestemmingsverificatie. Sessies verlopen na 30 minuten inactiviteit. Er is een complete audit trail voor verantwoording en wij ondersteunen recht op verwijdering conform artikel 17 AVG. Uw data wordt opgeslagen binnen de EU.
Kan Quest OS koppelen met mijn praktijksoftware?
Quest OS integreert via onze V50 Universal Connectors met de meest gebruikte praktijksystemen in Nederland. Of u nu Medicom, Crossuite, Intramed, Fysitrack of een ander systeem gebruikt — wij koppelen uw agenda en patiëntgegevens (met toestemming) zodat afspraken direct worden gesynchroniseerd. Voor systemen zonder standaard API bieden wij maatwerkoplossingen.
Wat kost Quest OS voor mijn praktijk?
Voor lokale zorgpraktijken bieden wij het Local Business Pro pakket aan vanaf €200 per maand. Dit omvat WhatsApp-afspraken, review management, Google Business beheer en patiëntretentie-automatisering. Voor grotere praktijken, klinieken of meerdere vestigingen hanteren wij ons omzet-gebaseerd model. Bekijk de tariefpagina voor alle details.
Hoe snel is de onboarding?
De technische onboarding duurt gemiddeld 12 minuten. Na het koppelen van uw Google Business Profile en WhatsApp Business nummer is uw praktijk direct operationeel. Binnen 24 uur is de WhatsApp-assistent actief voor afspraken en ontvangt u de eerste review-management alerts. De volledige churn prediction module is operationeel na 2 weken (zodra er voldoende data is verzameld).
Maak Uw Praktijk Slimmer
Vul het formulier in en ontdek wat Quest OS voor uw praktijk kan betekenen. Binnen 24 uur nemen wij contact met u op.