Win-Back Campagnes. Heractiveer Slapende Klanten.
Win-back re-engagement sequences die slapende klanten automatisch terugbrengen. Gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van aankoophistorie en gedragsdata na 90-180 dagen inactiviteit.
Resultaten van AI-powered win-back campagnes
Gedragsgestuurde triggers, RFM-analyse, gepersonaliseerde incentives en multi-channel reactivatie — breng inactieve klanten terug met bewezen sequences.
Wat U Krijgt
RFM-Analyse Segmentatie
Recency, Frequency, Monetary analyse segmenteert inactieve klanten op waarde. Hoge-waarde klanten krijgen premium reactivatie, lage-waarde klanten een standaard aanpak.
90-180 Dagen Trigger
Automatische detectie van inactiviteit. Na 90 dagen start de zachte reactivatie, na 180 dagen de intensieve campagne met sterkere incentives.
Gepersonaliseerde Incentives
Op basis van aankoophistorie ontvangt elke klant een relevant aanbod: korting op favoriete categorie, gratis verzending of exclusieve toegang.
Multi-Channel Reactivatie
Combineer email met WhatsApp, SMS en retargeting ads. Bereik inactieve klanten op het kanaal waar ze het meest responsief zijn.
Sunset Policy Automatisering
Na meerdere mislukte reactivatiepogingen worden contacten automatisch naar een sunset flow gestuurd. Houdt uw lijst schoon en deliverability hoog.
Churn Predictie
AI voorspelt welke klanten risico lopen op churn voordat ze inactief worden. Proactieve retentie in plaats van reactieve win-back.
Gerelateerde Pagina’s
Veelgestelde Vragen
Wanneer start een win-back campagne?
Standaard na 90 dagen inactiviteit (geen aankoop, geen email engagement). De timing wordt afgestemd op uw gemiddelde aankoopcyclus.
Wat is het gemiddelde reactivatiepercentage?
Gemiddeld heractiveren onze win-back flows 8-12% van slapende klanten. Dit percentage varieert per branche en klantrelatie.
Moet ik kortingen geven?
Niet altijd. De eerste emails focussen op waarde en nieuwe features. Kortingen worden alleen ingezet als zachte reactivatie niet werkt, en dan alleen voor hoog-waarde segmenten.
Wat gebeurt er als de win-back faalt?
Na 3 mislukte pogingen wordt het contact naar de sunset flow verplaatst. Dit beschermt uw email reputatie en deliverability.
Werkt dit ook voor B2B?
Ja. B2B win-back flows focussen op contract vernieuwing, nieuwe features en ROI-cases in plaats van kortingen. De aanpak wordt afgestemd op uw salesproces.