Artificial Intelligence (AI) is niet nieuw voor social media platforms. Maar de inzet van AI door deze platforms wordt steeds groter en omvat nu onder andere chatbots, beeldcreators en nog veel meer. Door deze technologie te gebruiken, kunnen social media platforms de gebruikerservaring verbeteren en tegelijkertijd de efficiëntie van hun processen verhogen.
Zo hebben platformen als Facebook en Instagram chatbots geïntroduceerd die gebruikers helpen bij het kopen van producten of bij het beantwoorden van vragen. Deze chatbots worden steeds slimmer en kunnen nu bijvoorbeeld zelfs complexe klantvragen zonder enige menselijke tussenkomst aan. Dat betekent dat klanten sneller worden geholpen, terwijl bedrijven hun klantenservicekosten kunnen verlagen.
Ook zijn er nu geautomatiseerde beeldgeneratoren beschikbaar die gebruikt kunnen worden om visuele content te creëren voor social media posts. Deze systemen maken gebruik van machine learning en kunnen bijvoorbeeld afbeeldingen genereren op basis van een titel of beschrijving. Dit maakt het proces van content creatie veel sneller en makkelijker voor marketeers.
AI wordt ook gebruikt om automatisch agressief of beledigend taalgebruik te detecteren en te verwijderen. Hierdoor blijft de communicatie op social media platforms positief en respectvol.
De ontwikkelingen op het gebied van AI gaan snel en we kunnen nog veel meer verwachten in de toekomst. Door de inzet van deze technologie kunnen social media platforms de gebruikerservaring aanzienlijk verbeteren en hun efficiëntie verhogen.
#AI #SocialMedia #Chatbots.
